Nachdem wir bereits zu Beginn der Covid-19-Pandemie unseren Arbeitsalltag größtenteils auf Home-Office umgestellt hatten und die nötige Infrastruktur aufbauten (s. Wechsel zum Remote-Team), können wir uns seitdem den angepassten Herausforderungen arbeitstechnischer Art bestens stellen. Denn: nicht nur der Arbeitsort und die Begleitumstände haben sich geändert, auch die Auftragslage hat sich an die Pandemie angepasst.
CRM – das reicht nicht mehr aus
Kundenaufträge, die sich vor allem auf klassische, wenn auch höchst individuell maßgeschneiderte CRM-Systeme mit Meeting-Planung (s. Meeting-Planung mit einem genetischen Algorithmus) konzentrierten, sind geblieben. Allerdings kamen im Zuge der gezwungenermaßen rasant fortschreitenden Digitalisierung weitreichende neue Projekt hinzu. Viele seit Jahrzehnten eingespielte Abläufe und Systeme funktionieren in einer globalen Pandemie nicht mehr wie gewohnt und/oder müssen angepasst werden.
Integration von Zoom-Meetings
Meetings zwischen Firmen und Investoren können beispielsweise zur Zeit nicht face-to-face oder während Präsenz-Konferenzen stattfinden. Dies geschieht nun alles digital. In diesem Zuge haben wir die von Zoom zur Verfügung gestellten Schnittstellen weitreichend ausgenutzt, um Meetings zu planen, zu teilen und aufzuzeichnen. Dadurch ist es unseren Kunden möglich, die Meeting-Planung weiterhin über die gewohnten CRM-Funktionen zu gestalten und die Meeting-Dichte hoch zu halten.
Digitale Präsentationen
Genau wie Einzel-Meetings, können auch Firmen-Präsentationen aktuell nur digital stattfinden. Wir haben dafür eine aufwändige webbasierte Anwendung entwickelt. Firmen können ihre Präsentation dort hochladen, Teilnehmer einladen und die Präsentation live abhalten. Die Teilnehmer können in ihrem Browser in Echtzeit dabei sein. Das Video- und Audio-Broadcasting wird über ein eingebundenes Zoom-Meeting realisiert. Dazu kommen Features wie Q&A oder Statistik-Übersichten des Teilnehmer-Verhaltens.
Video-Verarbeitung
Zusätzlich zu den Live-Präsentationen bietet unsere Anwendung auch die komplette Aufzeichnung der Vorträge an. Dazu gehören die Folien genauso wie Audio und Video. Beide Kanäle werden unabhängig von einander aufgenommen und in einem aufwändigen Verfahren zusammengefügt. Das entstandene Recording kann anschließend per Webcast-Link geteilt oder heruntergeladen werden.
Herausforderungen gemeistert
Für die Anpassungen der Software an die Anforderungen einer digitalen Welt haben wir viel Know-How generiert und eingesetzt. Der Umgang mit Video-Konferenzsystemen und dem Verarbeiten der Aufnahmen waren neu für uns. Daher sind wir sehr stolz, den Wünschen unserer Kunden auch und gerade während dieser herausfordernden Zeit nachkommen zu können.